Comment transformer les avis clients négatifs en opportunités marketing ?
Les avis négatifs, souvent redoutés par les entreprises, représentent en réalité une source précieuse d’informations. Selon une étude de BrightLocal, 98% des consommateurs lisent les avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. Plutôt que de les ignorer ou…
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